Στο dreamsoap.gr, στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδείξατε (διάφορο του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω:
Φόρμας υπαναχώρησης
Email: info@dreamsoap.gr
Τηλεφωνικά: +30 242130 1634
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή καταστραφεί.
Η συσκευασία του να είναι άθικτη, μαζί με όλες τις ετικέτες, προστατευτικά και τυχόν αξεσουάρ/δώρα που το συνόδευαν.
Να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
Προσοχή / Εξαιρέσεις: Λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων (π.χ. προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά, ανοιγμένα είδη υγιεινής ή προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας), επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εάν έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους μετά την παράδοση, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Κόστος Επιστροφής
Υπαναχώρηση: Σε περίπτωση που επιστρέφετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επιβαρύνεστε εσείς με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (έξοδα courier).
Ελαττωματικό Προϊόν ή Λάθος Αποστολή: Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάβατε διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγείλατε, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής επιβαρύνουν εξολοκλήρου εμάς.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή (π.χ. πίστωση στην κάρτα σας ή μέσω PayPal).
Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έγινε με Αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) του πελάτη που πραγματοποίησε την παραγγελία. Ο δικαιούχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι ο ίδιος με τα στοιχεία της παραγγελίας.